Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez NOREVIO, votre satisfaction est notre priorité.
Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément à la législation européenne.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit :
- être dans son état d'origine ;
- ne pas avoir été utilisé de manière excessive ;
- être retourné dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.
Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés s'ils ont été utilisés ou ouverts.
Remboursement
Après réception et inspection du produit, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou si une erreur de préparation est imputable à NOREVIO.
Produit défectueux
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du problème.
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon la situation.
Pour toute demande :